沪拟两年提升出租车服务 相关指导意见将于明年年初实施

  东方网11月7日消息:市交通委今天宣布,争取用两年时间,强化出租汽车企业的办理责任、落实出租汽车驾驶员服务规范,完成服务质量明显提升。一份针对本市出租汽车行业服务质量的指导性意见,已形成框架,预计明年年初颁布实施。

  市交通委默示,争取用两年时间,进一步强化出租汽车企业的办理主体责任,落实出租汽车驾驶员的服务规范,在营运行动
、车容车貌、仪容仪表、文明举止等方面,完成本市出租汽车服务质量的明显提升。市交通委强调,将把驾驶员守法、乘客满意度、市民赞扬等市场实际情形作为重要根据
查核企业。对一些测评分值下降、赞扬守法数量回升的企业,将给以公开批评。车辆日常办理也将加强,要求企业监控车辆动态和营运数据,及时掌握和处理驾驶员违规行动
,重点监管单班车异常营运情形。还将加大执法力度,严峻袭击”拒载、绕道、多收费”等严重违规行动
;加大对车容车貌、设施设备、广告张贴、着装规范、营运证件等的综合检讨。对单月守法率超过4%的企业,市交通执法总队、市运输办理处将上户监管;延续两个月守法率超4%的企业,将被停业整理。出租车驾驶员的服务也将进一步规范,其违规及信誉评估情形将记入个人征信系统。